La société de logiciels de cybersécurité CrowdStrike conteste Delta Air Lines sur la responsabilité des dommages subis par la compagnie aérienne suite à une panne technologique mondiale.

Le PDG de Delta a menacé de poursuivre en justice CrowdStrike pour ce qu'il a qualifié de 500 millions de dollars de perte de revenus et de coûts supplémentaires liés à des milliers de vols annulés.

Un avocat de CrowdStrike affirme cependant que la responsabilité de l'entreprise devrait être inférieure à 10 millions de dollars.

Michael Carlinsky a déclaré dans une lettre dimanche à l'avocat de Delta, David Boies, que la menace de poursuite de la compagnie aérienne "a contribué à une narration trompeuse selon laquelle CrowdStrike est responsable des décisions informatiques de Delta et de la réponse à la panne."

L'avocat de CrowdStrike a remis en question pourquoi d'autres compagnies aériennes se sont remises de la panne beaucoup plus rapidement. Il a déclaré que la société de logiciels avait pris la responsabilité de ses actions "alors que Delta ne l'a pas fait."

Une mise à jour défectueuse du logiciel de CrowdStrike sur plus de 8 millions d'ordinateurs utilisant Microsoft Windows a perturbé les compagnies aériennes, les banques, les détaillants et d'autres entreprises le 19 juillet.

Le PDG de Delta, Ed Bastian, a évoqué la menace d'un procès la semaine dernière sur CNBC. Il a déclaré que Delta dépendait davantage de Microsoft Windows que d'autres compagnies aériennes. La compagnie aérienne basée à Atlanta a engagé le cabinet d'avocats de Boies pour gérer le problème.

Bastian a déclaré que CrowdStrike n'avait pas proposé d'aider Delta au-delà de fournir des conseils de consultation gratuits. CrowdStrike a déclaré que son PDG, George Kurtz, avait personnellement contacté Bastian pour proposer de l'aide, mais n'avait reçu aucune réponse.

Le Département des transports des États-Unis enquête sur les raisons pour lesquelles Delta a mis plus de temps à se remettre que d'autres compagnies aériennes. Le secrétaire aux Transports, Pete Buttigieg, a déclaré que son département examinerait également les plaintes concernant le service à la clientèle de Delta, notamment les longs délais d'attente pour obtenir de l'aide et les rapports selon lesquels des mineurs non accompagnés étaient bloqués dans les aéroports.